Ente finanziatore: Ministero del Turismo
Periodo: 2023 - 2025

A marzo 2022 il Ministero del Turismo ha pubblicato un Avviso riguardante l’individuazione di progetti volti alla valorizzazione dei Comuni a vocazione turistico-culturale nei cui territori sono ubicati siti riconosciuti dall’UNESCO patrimonio dell’umanità e dei Comuni appartenenti alla rete delle città creative dell’UNESCO, per il finanziamento delle seguenti attività:

• Realizzazione di strumenti di valorizzazione e promozione turistica digitale;
• Realizzazione di itinerari turistici;
• Progetti di marketing ed eventi;
• Opere di carattere edilizio, strutturale o impiantistico funzionali ad accrescere la fruizione e l’attrattività turistica o allestimenti su siti culturali, paesaggistici e naturalistici funzionali ad accrescere la fruizione e l’attrattività turistica.

Per rispondere all’avviso con una proposta progettuale forte e coerente con i valori territoriali, il Comune di San Gimignano ha incaricato Terre di Siena LAB per la fornitura di un supporto tecnico e strategico, che si è concretizzato nel progetto San Gimignano: con gli occhi della città, guarda, racconta e rispetta il Patrimonio dell’Umanità, per cui è stato ottenuto un finanziamento di oltre € 450.000,00.

L’idea forza del progetto riprende la vision di apertura al nuovo Piano di Gestione, condiviso a livello locale tra Comune, cittadini e stakeholders:

“Una città integrata con il paesaggio circostante, sensibile al coinvolgimento e al benessere della collettività, alla salvaguardia del patrimonio locale e dei suoi valori nel tempo”.

L’obiettivo generale è mettere in campo azioni mirate per incentivare lo sviluppo equilibrato e sostenibile del Centro Storico attraverso la rappresentazione di un’immagine nuova della Città non riflessa dal passato, ma viva e vissuta nel presente e nel futuro che valorizzi i pilastri fondamentali del suo sviluppo: autenticità, unicità, appartenenza, e rispetto del territorio.

OBIETTIVI SPECIFICI DEL PROGETTO

• Accrescere la competitività del sistema turistico;
• Rafforzare il posizionamento e l’attrattività della destinazione;
• Organizzare l’offerta turistica per fidelizzare, destagionalizzare,intercettare nuovi segmenti di mercato.

AZIONI PROGETTUALI

Al fine di massimizzare la capacità del progetto di raggiungere gli obiettivi prefissati, e partendo da un’analisi delle criticità presenti – lacune nell’accessibilità universale delle informazioni a partire dal sistema di informazione turistica e segnaletica diffusa obsoleta; Scarsa capacità di capitalizzazione e fidelizzazione del grande flusso di turisti in loco verso itinerari inediti, proposte innovative; Assenza di un sistema organizzato di governance locale del turismo capace di far dialogare l’ente pubblico con gli operatori privati – sono state individuate in fase di progettazione le seguenti iniziative:

• complessivo rinnovamento del sistema dell’informazione della destinazione online e offline;
• rebranding cittadino;
• restyling del sistema dell’informazione del centro storico;
• piano di comunicazione integrato;
• monitoraggio continuativo a supporto delle attività strategiche.

ATTIVITÀ DI TERRE DI SIENA LAB

Nel quadro delle attività strategiche di progettazione e di sviluppo del progetto, Terre di Siena LAB ha fornito i seguenti servizi:

• Realizzazione proposta progettuale;
• Supporto tecnico alla compilazione del questionario e presentazione della domanda tramite la piattaforma ministeriale;
• Coordinamento del Gruppo di Lavoro durante tutta la durata del progetto, al fine di allineare le attività nel rispetto del cronoprogramma e delle iniziative progettuali;
• Supporto tecnico alla rendicontazione.

Oltre a ciò, Terre di Siena LAB è stata incaricata dello sviluppo di processi partecipativi con gli operatori locali, nel solco di quanto già avviato nel 2021 con il progetto DMO San Gimignano.

In questa cornice, avvalendosi della partecipazione di un gruppo di lavoro di alto profilo, la società ha dato avvio ad un nuovo ciclo di incontri con gli operatori strutturati secondo i seguenti pilastri:

FORMAZIONE E INFORMAZIONE
Diffusione della conoscenza del progetto, dei suoi tempi e output, e delle iniziative individuali da poter sviluppare in sinergia;

HELP DESK E SUPPORTO TECNICO
Supporto strategico e tecnico per la partecipazione dell’Associazione Albergatori alla BIT di Milano (febbraio 2024);

COINVOLGIMENTO E PARTECIPAZIONE
Coinvolgimento degli operatori per lo sviluppo di offerte e prodotti commerciali, da veicolare tramite i canali digitali locali e regionali, e nel catalogo prodotti dell’Ambito Turistico.

OUTPUT DEL PROGETTO
San Gimignano: con gli occhi della città, guarda, racconta e rispetta il Patrimonio dell’Umanità – in itinere fino ad aprile 2025 – si concretizza in una serie di output individuati nella fase di progettazione:

• Realizzazione di strumenti di valorizzazione e promozione turistica digitale;
• Data Room e Human Experience Design, per orientale le scelte nel corso del progetto a garanzia del massimo impatto degli interventi, fornendo indicazioni di ottimizzazione dei canali online; consentire l’efficace misurazione in tempo reale delle azioni di marketing e comunicazione sul web; accompagnare il percorso di co-design dell’offerta fornendo informazioni utili anche alle scelte degli operatori privati;
• Attività di monitoraggio e misurazione in tempo reale di tutti gli indici di appeal digitale di San Gimignano;
• Attività di Media Monitoring per la rilevazione in tempo reale di hashtag, mention e parole chiave relative alla destinazione su tutti i social network e canali online, identificando il sentiment e la posizione geografica;
• Realizzazione di strumenti di valorizzazione e promozione turistica digitale;
• Realizzazione della Digital House di San Gimignano: un nuovo sito web - la casa digitale della destinazione turistica - riconoscibile dall’utente come fonte ufficiale per la ricerca di informazioni, attrazioni, eventi, storie;
• Realizzazione di una Brand Identity che specifichi le caratteristiche dell’Identità visiva del progetto (sviluppo marchio, concept grafico, claim, tone of voice);
• Manuale di utilizzo dell’immagine unica coordinata e declinazione nei principali formati e strumenti di comunicazione utili a veicolare il nuovo brand sia online che offline;
• Linee guida editoriali basate sulle indicazioni fornite per l’integrazione dell’ecosistema Tourism Digital HUB;
• Set di materiale cartaceo informativo;
• Progetti di marketing ed organizzazione di eventi;
• Realizzazione di un piano di comunicazione integrato online e offline, con attività di Social Media Management e Press Office;
• Realizzazione di campagne ADV a mezzo social e stampa;
• Coverage foto e video per la creazione di un archivio multimediale;
• Allestimenti su siti culturali e paesaggistici: sistema informativo integrato;
• Restyling ufficio informazioni con nuovi arredi funzionali; Monitor informativo con contenuti multimediali; postazioni per la realtà virtuale;
• Sistema di segnaletica integrata;
• Realizzazione di itinerari turistici;
• Processi partecipativi di co-design del prodotto, con laboratori di formazione non convenzionale che avvicinano gli operatori al mondo del design, del management e della promozione turistica, insegnandogli a convertire tradizioni e passioni in attività felici per la comunità e i visitatori;
• Workshop di co-design dell’offerta, focus tematici/tecnici su trend e strumenti.